B&B Horpala

Conditions générales

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Conditions générales et règlement intérieur B&B Horpala

 

Nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre B&B pour vous détendre ici dans la belle Hesbaye. Afin de rendre le séjour le plus agréable possible pour chacun, nous attirons votre attention sur les points suivants :

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Général ​

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Les chambres appartiennent et sont gérées par Jan Vereerstraeten, B&B Horpala, appelé gestionnaire/hôte. Si nécessaire, le gérant peut être remplacé par un autre hôte ou représentant. Les présentes conditions générales / règles internes s'appliquent à tous les utilisateurs du Bed & Breakfast Horpala. Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur dès la confirmation de la réservation. Une copie de ces termes et conditions sera fournie gratuitement aux utilisateurs sur demande.  ​ Notre B&B n'accepte pas les enfants de moins de 16 ans. Les espaces privés ne sont pas accessibles aux clients du B&B. Les espaces suivants sont à disposition des clients à tout moment : la salle de petit-déjeuner avec « Honesty Bar », le salon, la réception avec des brochures d'information (ainsi que des cartes cyclables et pédestres, gratuites ou gratuites), la cour avec coin repas couvert et salon et le jardin avec sièges et chaises longues.

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​Conditions générales de Booking.com ​

 

Les termes et conditions de Booking.com sont clairement indiqués sur le site www.booking.com ; En effectuant une réservation via ce site, le client accepte les conditions y afférentes. ​ Lors d'une réservation via Booking.com, aucun acompte n'est demandé, le montant total sera déduit de la facture une semaine avant l'arrivée. ​ Lors d'une annulation via Booking.com, aucun frais ne sera facturé si l'annulation intervient plus d'un mois avant la date d'arrivée. Si l'annulation intervient moins d'un mois avant la date d'arrivée, le montant total sera déduit de la facture. ​

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Réservation ​

 

Lors de la réservation, le nombre de personnes qui séjourneront au B&B Horpala doit toujours être indiqué correctement. Dans le cas d'une nuitée avec des enfants, l'âge du ou des enfants doit être précisé dans la demande de réservation. Les chambres sont adaptées pour une occupation maximale de 2 personnes (sauf la chambre simple). Il n'est pas permis de passer la nuit et/ou de séjourner dans la chambre avec plus de deux personnes. Ce numéro s'applique quel que soit l'âge de la personne séjournant dans la chambre.  ​ Les présentes conditions générales et le règlement intérieur entrent en vigueur lorsque vous concluez un contrat de location pour votre séjour. En cas de violation des présentes Conditions générales / du règlement intérieur et de comportement inapproprié, l'hôte peut refuser et/ou refuser aux clients l'accès au B&B Horpala avec effet immédiat, sans autre préavis ni motif et sans compensation des frais d'hébergement.  ​ La réservation ne peut être effectuée que par e-mail. Après réception, nous vous enverrons une confirmation de réservation avec une demande d'acompte de 50% des frais de nuitée ou du forfait sélectionné. Cette avance doit être versée dans un délai d'une semaine sur le numéro de compte BE 16 7340 0159 7374 en indiquant votre nom et le code que vous recevrez par email. Après paiement des arrhes de votre réservation, votre réservation est définitive. ​

 

Les réservations de dernière minute pour le jour même ne sont possibles que jusqu'à midi.  ​​

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Réservation avec le chèque cadeau

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Le chèque cadeau est valable un an, ne peut être prolongé et n'est jamais remboursable en argent. Veuillez toujours indiquer votre nom et votre numéro de reçu lors de la réservation.​​

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Des modifications tarifaires peuvent s'appliquer sur un chèque cadeau. Le montant de base est toujours indiqué sur le chèque cadeau.  Les éventuels manques devront être réglés en supplément lors du retrait du chèque cadeau.

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Nos conditions d'annulation s'appliquent également aux réservations avec chèque cadeau :

En cas d'annulation pour des séjours inférieurs à 3 semaines avant le début du séjour, le bon sera réduit de 50% des frais d'hébergement (valeur de l'acompte).

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​​​Réservation avec Chèques Flandres ​

 

Lors de la réservation, veuillez indiquer que vous souhaitez payer par chèques des Flandres.  Nous demandons un acompte de 50% du montant total de la nuitée ou du forfait sélectionné. La réservation définitive sera confirmée après réception de l'acompte. ​ En cas d'annulation, l'acompte sera retenu pour les annulations moins de trois semaines avant la date d'arrivée.  En cas d'annulation plus de trois semaines avant la date d'arrivée, l'acompte sera transformé en un chèque cadeau d'une validité de six mois à compter de la date d'annulation. ​

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Conditions de paiement ​

 

Pour toutes les réservations directes/nuitées, le montant/facture restant doit être payé au moment du départ du client, sauf accord de report avec l'accord et la connaissance de B&B Horpala. Dans ce cas, le montant restant/la facture doit être payé dans les huit jours calendaires suivant la date de facture. Les paiements passés ce délai donneront automatiquement et sans mise en demeure une indemnité forfaitaire égale à 10% du montant de la facture, avec un minimum de 25 € à titre d'indemnité. ​ Nos options de paiement incluent les espèces, VISA et MASTERCARD. 

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Tarifs ​

 

Les tarifs comprennent le gaz, l'eau, l'électricité, le chauffage, la TVA et la taxe de séjour. Les tarifs n'incluent pas les frais d'annulation et/ou d'assurance voyage et/ou autres frais. Les tarifs du B&B Horpala sont toujours sans engagement et sont sujets à des modifications intermédiaires. Toutes les déclarations sur notre site Internet sont réputées avoir été fournies de bonne foi et sont toujours sujettes à des ajustements intermédiaires. B&B Horpala n'est pas lié par les erreurs apparentes sur son site Internet. Le petit-déjeuner est toujours inclus dans le séjour, donc en cas de réservation double, il n'est pas possible qu'un seul des deux clients réserve le petit-déjeuner. ​ Puisque nous ne pouvons pas échapper à des factures d’énergie plus élevées, nous vous demandons de toujours utiliser l’eau et l’électricité de manière responsable. Nous considérons également nos clients comme responsables de l'utilisation efficace de nos systèmes de chauffage et de climatisation.

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Annulation ​

 

Si vous ne parvenez malheureusement pas à conserver la réservation que vous avez effectuée, vous devez nous le signaler le plus rapidement possible, afin que nous puissions toujours proposer la date libérée à des tiers. ​ En cas d'annulation pour des séjours moins de trois semaines avant la date d'arrivée, l'acompte sera conservé. En cas d'annulation pour des séjours supérieurs à trois semaines avant la date d'arrivée, l'acompte sera transformé en un chèque cadeau d'une validité de 6 mois, valable à compter de la date d'annulation. ​ Les conditions d'annulation pour les paiements via Booking.com, un chèque cadeau ou des Chèques Flandres sont indiquées dans les articles ci-dessus.  ​

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Enregistrement ​

 

L'enregistrement a lieu entre 15h30. et 17h30 Des horaires plus tardifs sont également possibles sur rendez-vous. Dans tous les cas, veuillez indiquer au moins un jour avant votre arrivée à quelle heure vous prévoyez d'arriver. De cette façon, il y a certainement quelqu'un présent et vous n'avez pas à attendre inutilement. Par exemple, vous pouvez également arriver plus tôt pour déposer vos bagages et récupérer le code de la serrure de la porte. Ce code est personnel et ne peut être utilisé que pendant le séjour au B&B Horpala. Nous demandons donc strictement de ne pas transmettre ce code à des « tiers », ni de permettre à d'autres personnes d'accéder au B&B Horpala sans notre autorisation préalable.  ​ ​ Vérifier ​ Le check-out est possible jusqu'à 10h45 le jour du départ. ​ ​

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Petit-déjeuner, déjeuner et dîner ​

 

Le petit déjeuner est servi entre 8h30. et 10h Le dîner aura lieu à 18h30. servis et les réservations doivent être faites au moins trois jours à l’avance. Le B&B Horpala propose également des paniers-repas ; ceux-ci doivent être réservés au moins un jour à l’avance. ​ B&B Horpala travaille avec un « Honesty bar » ; Toutes les boissons consommées doivent être enregistrées et seront payées au moment du départ. Il est interdit de consommer les boissons que vous apportez vous-même dans tout le B&B. Il est interdit de prendre ses propres repas dans les chambres.

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Les vélos

 

Ses propres vélos peuvent être déposés gratuitement dans le local à vélos couvert et verrouillé ; dans ce cas, une clé est prêtée à l'utilisateur et doit la restituer au moment du départ. Si vous perdez la clé, nous sommes obligés de facturer 50 €. B&B Horpala n'est pas responsable des dommages causés aux vélos ou des accidents de toute nature survenus pendant le séjour. ​

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Respect des voisins et des autres invités ​

 

Le B&B Horpala est situé dans le centre du village d'Horpmaal. Nous demandons à nos hôtes de ne causer aucune nuisance. Toute musique - et tout autre son - produit de quelque manière que ce soit doit être au volume de la pièce, afin qu'aucune nuisance sonore ne se produise pour les autres clients et les résidents locaux et est en tout cas interdite après 22 heures. jusqu'à 7 heures du matin

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Visiteurs ​

 

Si vous souhaitez recevoir des invités pour une courte visite, vous devez en informer l'hôte à l'avance. L'utilisation par des tiers n'est pas autorisée au B&B Horpala.

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Animaux de compagnie ​

 

Les animaux ne sont pas autorisés.  ​ ​

 

Gestion des clés ​

 

À votre arrivée, vous recevrez une clé de l'hôte pour votre chambre. Vous devez prendre soin de fermer vous-même la porte de la chambre. Lorsque vous quittez le B&B Horpala pendant votre séjour et lors de votre départ, cette clé doit toujours être accrochée au crochet à la réception. Il est interdit de sortir la clé en dehors du logement. Si vous perdez la clé, nous sommes obligés de facturer 50 €. ​ ​

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Linge de lit et serviettes ​

 

Les serviettes et le linge de lit sont fournis et changés pendant votre séjour. Le changement des draps a lieu tous les quatre jours et le changement des serviettes a lieu tous les deux jours. Les coûts sont inclus dans le prix, sauf accord contraire. ​ ​

 

Parking ​

 

Vous pouvez garer votre voiture gratuitement dans le petit parking en face du B&B. Le stationnement n'est autorisé que pendant la durée du séjour. Vous pouvez également garer votre vélo gratuitement dans le local à vélos prévu à cet effet. Nous ne sommes pas responsables du vol et/ou de toute forme de dommage causé à votre voiture.

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Fumer

 

Il est interdit de fumer dans les logements du B&B Horpala. Vous pouvez fumer sur la terrasse après consultation, à condition que cela ne dérange pas les autres et que la sécurité ne soit pas compromise. La terrasse doit rester exempte de mégots, un cendrier de table sera fourni.  ​ ​

 

Sécurité ​

 

Des extincteurs sont disponibles, utilisez-les donc uniquement en cas d'incendie. En cas d'incendie, merci d'appeler le 100 ou le 112, l'hôte et de suivre les instructions ajoutées au dossier d'information présent dans votre chambre.  ​ L'utilisation abusive d'agents d'extinction d'incendie ou la désactivation du détecteur de fumée n'est pas autorisée et sera facturée. ​ Pour la sécurité de tous nos clients, la porte d'entrée est équipée d'une serrure à combinaison. Vous recevrez ce code lors de votre enregistrement et ne pourra être transmis à des tiers. En quittant le B&B Horpala, vous devez utiliser la porte d'entrée. L'utilisation du portail arrière est interdite. ​ La porte de la terrasse ferme à 23 heures, la porte d'entrée reste toujours ouverte et fonctionne via une serrure à combinaison. 

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Alcool et drogues ​

 

L'abus d'alcool est interdit, alors profitez-en, mais buvez avec modération. Il est interdit au B&B Horpala de posséder, d'utiliser et/ou de vendre des drogues.  ​ ​

 

Internet ​

 

Le B&B Horpala propose un réseau invité WIFI. L'utilisateur s'abstiendra de visiter des sites Internet de nature illégale ou incompatibles avec la réputation de B&B Horpala en tant qu'hébergeur. En cas de découverte ou de suspicion de nuisances de la part de tiers et/ou d'(autres) abus d'Internet de la part de l'utilisateur, B&B Horpala a le droit de bloquer complètement ou intégralement l'accès à Internet sans préavis.

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Blessure ​

 

B&B Horpala n'est en aucun cas responsable de toute forme de dommage, perte, vol, accident, blessure corporelle ou frais médicaux que vous subissez ou subissez pendant votre séjour. Si des dommages sont causés au logement ou à son mobilier pendant votre séjour, vous devez en informer l'hôte. Le cas échéant, le gestionnaire facturera ces frais. ​ ​

 

Objets perdus ​

 

B&B Horpala n'est pas responsable de la perte de biens personnels. Toutefois, si nous retrouvons ultérieurement les objets perdus, nous en informerons les invités et les garderons en garde à vue pendant une durée d'un mois. L'expédition des objets perdus et trouvés est également possible, aux frais du client. ​ ​ ​

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Déclaration de confidentialité

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B&B Horpala peut collecter des données personnelles des utilisateurs lorsqu'ils posent une question/réservation, par e-mail - formulaire de contact ou par téléphone, s'abonnent à la newsletter, participent à un concours ou une promotion, répondent à une enquête ou remplissent un formulaire. ​ Le cas échéant, les utilisateurs pourront être invités à fournir des informations sur leur nom, leur adresse électronique, leur numéro de téléphone, leur adresse physique, leur code postal, leur pays, leur nationalité, leur numéro de registre national, leur date de naissance et leur numéro d'identification. ​ Ces données personnelles sont utilisées pour effectuer la réservation, pour traiter le paiement, pour la communication sur la réservation, pour le service client et pour améliorer ces services, pour prévenir et résoudre les problèmes avec les services qui vous sont fournis, pour envoyer des newsletters sur lesquelles l'utilisateur a abonné pour envoyer et pour les statistiques clients. ​ De plus, les informations peuvent être utilisées pour mener une promotion, une enquête, un concours et d'autres fonctionnalités du site et/ou à d'autres fins de marketing ; toujours pour votre propre usage dans le cadre du B&B Horpala. ​ Nous pouvons également traiter vos données pour nous conformer aux exigences légales et/ou réglementaires.  ​

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B&B Horpala peut envoyer des newsletters concernant les promotions ou les promotions de B&B Horpala aux utilisateurs qui ont demandé ou effectué une réservation. ​ Si à tout moment vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, vous pouvez le faire en cliquant sur le texte « se désabonner » en bas de la newsletter. ​ Les données personnelles ne sont pas transmises, louées, vendues ou échangées à des tiers, sauf dans le cadre d'un cadre légal nécessaire. ​ Les utilisateurs peuvent trouver de la publicité ou d'autres contenus sur notre site qui renvoient vers des sites et des services de tiers. ​ Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Web liés à ou depuis notre site.  ​ B&B Horpala ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre l'objectif recherché.  Certaines données doivent être conservées pendant une durée imposée par la loi. ​ Le client a le droit de consulter à tout moment ses données personnelles et peut les faire rectifier si elles sont incorrectes ou incomplètes, les faire supprimer, limiter leur traitement et s'opposer au traitement des données personnelles le concernant. ​

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Le client peut contacter B&B Horpala, Cartuyvelstraat 33, 3870 Horpmaal ; horpala@telenet.be  Si vous répondez par email, celui-ci doit toujours contenir une copie de votre carte d'identité. ​ Le client a le droit de déposer une plainte auprès de la Commission pour la protection de la vie privée (Rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles - commission@privacycommission.be). ​ Ce document a été mis à jour pour la dernière fois en novembre 2021. ​